מדיניות פרטיות

ברוכים הבאים למדיניות הפרטיות של bestieAI (להלן: "השירות", "הפלטפורמה", "אנחנו"). השירות מופעל על ידי bestieAI ומספק פלטפורמת צ'אטבוטים מבוססת בינה מלאכותית עבור משפיענים ויוצרי תוכן.

מדיניות זו מתארת כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים ומגנים על המידע האישי שלך בעת שימוש בפלטפורמה שלנו, כולל אינטראקציות באמצעות צ'אטבוטים, הודעות Instagram Direct, וויג'טים המוטמעים באתרים חיצוניים.

אנו מחויבים לשקיפות מלאה ולעמידה בתקנות הגנת המידע הבינלאומיות, כולל GDPR (הרגולציה הכללית להגנת מידע של האיחוד האירופי), חוק הגנת הפרטיות הישראלי, ו-Meta Platform Terms.

א. מידע שנמסר באופן ישיר

• תוכן הודעות ושיחות עם הצ'אטבוט
• כתובת אימייל (אם נמסרה)
• שם משתמש או כינוי (אם נמסר)
• תמונות וסרטונים שנשלחו במסגרת שיחה
• פרטי יצירת קשר (בעת שליחת בקשה דרך טופס יצירת קשר)
• פרטי חשבון Instagram (למשפיענים המחברים את חשבונם)

ב. מידע שנאסף אוטומטית

• כתובת IP ומיקום גיאוגרפי משוער
• סוג הדפדפן, מערכת הפעלה וסוג מכשיר
• נתוני שימוש — עמודים שנצפו, זמן שהייה, דפוסי אינטראקציה
• מזהה סשן (Session ID) ייחודי לכל שיחה
• חותמות זמן של הודעות ופעולות

ג. מידע מצדדים שלישיים

• נתוני פרופיל Instagram ציבוריים (שם, תמונת פרופיל, ביוגרפיה) — עבור משפיענים שחיברו חשבון
• מזהה משתמש Instagram (IGSID) — עבור משתמשים המתכתבים דרך Instagram DM
• נתוני אנליטיקה מ-Meta Platforms — צפיות, הגעה, מעורבות

נתונים שאנו מקבלים מ-Meta:

• הודעות Instagram Direct — תוכן הודעות שנשלחות לחשבון המשפיען, לצורך מענה אוטומטי
• פרופיל עסקי — שם חשבון, קטגוריה, ביוגרפיה, תמונת פרופיל
• תובנות (Insights) — נתוני מעורבות, צפיות, הגעה (aggregated data בלבד)
• תגובות — תגובות על פוסטים (למשפיענים שהפעילו תכונה זו)
• סטוריז — תובנות על סטוריז (aggregated data בלבד)

כיצד אנו משתמשים בנתוני Meta:

• מענה אוטומטי להודעות Direct בשם המשפיען, באמצעות צ'אטבוט AI
• הצגת אנליטיקות ותובנות למשפיען בלוח הבקרה שלו
• שיפור ביצועי הצ'אטבוט והתאמת התוכן

מה אנחנו לא עושים עם נתוני Meta:

מחיקת נתוני Meta:

בהתאם לדרישות Meta, אנו מאפשרים למשתמשים לבקש מחיקה מלאה של כל הנתונים שנאספו דרך Instagram API. בקשות מחיקה יטופלו תוך 30 יום. ראו סעיף "מימוש זכויות" בתחתית הדף.

אנו משתמשים במידע שנאסף למטרות הבאות בלבד:

השירות שלנו משתמש במודלים של בינה מלאכותית (AI) לעיבוד ויצירת תגובות. חשוב שתדע:

• הודעות מעובדות על ידי מודלי AI — תוכן השיחות מועבר למודלי שפה (LLM) מבית OpenAI ו/או Google לצורך יצירת תגובה. המידע מעובד בצורה זמנית ולא נשמר על ידי ספקי ה-AI.
• ניתוח תוכן חזותי — תמונות וסרטונים שנשלחים בשיחה מנותחים באמצעות מודלי Vision של Google Gemini לצורך הבנת התוכן בלבד. קבצי מדיה נמחקים מיד לאחר הניתוח.
• לא מתקבלות החלטות אוטומטיות משמעותיות — ה-AI משמש להמלצות ושיחה בלבד, ולא לקבלת החלטות שמשפיעות באופן מהותי על זכויותיך.
• שיפור מודלים — איננו משתמשים בתוכן השיחות שלך לאימון או שיפור מודלי AI. אנו משתמשים ב-API בלבד עם הגדרות "no training".

ספקי AI שאנו עובדים איתם:

אנו לא מוכרים את המידע האישי שלך. אנו משתפים מידע רק במקרים הבאים:

אנו נוקטים באמצעי אבטחה מקובלים בתעשייה כדי להגן על המידע שלך:

למרות מאמצינו, אין שיטת העברה או אחסון מקוונת מאובטחת ב-100%. אם נהיה מודעים לפריצת אבטחה, נודיע למשתמשים המושפעים ולרשויות הרלוונטיות בהתאם לחוק.

אנו משתמשים בעוגיות ובטכנולוגיות דומות בשלוש קטגוריות:

• עוגיות הכרחיות — נדרשות לתפקוד השירות (אימות, ניהול סשן, שמירת בחירת העוגיות שלך). לא ניתן לבטלן.
• עוגיות אנליטיקה — Google Analytics 4, כדי להבין כיצד המשתמשים מקיימים אינטראקציה עם השירות ולשפר אותו.
• עוגיות שיווק — Meta Pixel ו-TikTok Pixel, למדידת ביצועי קמפיינים ולהצגת פרסום מותאם ברשתות אלה. הן מעבירות ל-Meta ול-TikTok את כתובת ה-IP שלך, את הדפדפן ואת הדף שבו ביקרת.

עוגיות אנליטיקה ושיווק אינן נטענות כלל עד שתמסור הסכמה מפורשת בבאנר העוגיות. בחירה ב“הכרחיים בלבד” מונעת את טעינתן, ואיננו טוענים אותן לפני שנמסרה בחירה.

הבסיס החוקי לעוגיות שאינן הכרחיות הוא הסכמה. ניתן לשנות או למשוך את ההסכמה בכל עת — נקו את עוגיות האתר בדפדפן כדי שהבאנר יוצג שוב. הסרת ההסכמה מפסיקה את הטעינה של אותם כלים מרגע העדכון ואילך.

בהתאם ל-GDPR ולחוק הגנת הפרטיות הישראלי, יש לך את הזכויות הבאות:

למימוש זכויותיך, השתמש בטופס "מימוש זכויות" בתחתית הדף, או פנה אלינו ישירות בכתובת: bestie@ldrsgroup.com. נענה לבקשתך תוך 30 יום.

השירות אינו מיועד לילדים מתחת לגיל 13 (או 16 במדינות EU מסוימות). אנו לא אוספים ביודעין מידע אישי מקטינים מתחת לגיל המינימום החוקי.

אם נודע לנו שאספנו מידע מקטין ללא הסכמת הורה, נמחק את המידע בהקדם. אם הנך הורה ויש לך חשש שילדך סיפק לנו מידע אישי, אנא פנה אלינו ונטפל בכך מיידית.

אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו בדף זה עם תאריך עדכון חדש.

במקרה של שינויים מהותיים המשפיעים על זכויותיך, נשלח הודעה למשפיענים הרשומים במערכת. המשך השימוש בשירות לאחר פרסום עדכונים מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

היסטוריית גרסאות: v1.0 (דצמבר 2024) — גרסה ראשונה. v2.0 (מרץ 2026) — הרחבה מקיפה, הוספת סעיפי Meta/Instagram, AI, ועוגיות.

לשאלות, בקשות, או חששות בנושא פרטיות, ניתן לפנות אלינו:

זמן תגובה ממוצע: עד 5 ימי עסקים. בקשות הקשורות לזכויות פרטיות (GDPR) — עד 30 יום.